Política de Privacidade

A Plann To Go respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais tratamos quando você navega no site, compra na loja, participa do Go Members ou fala com a gente, para que usamos esses dados e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Plann To Go é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o nosso encarregado de dados, escreva para atendimento@planntogo.com.

2. Quais dados tratamos

Quando você compra na loja

• nome, e-mail, telefone e endereço de entrega;
• itens comprados, valores, forma de pagamento escolhida e situação do pedido;
• iniciais escolhidas para a personalização do Plann, quando houver.

Os dados de pagamento, como número do cartão, são digitados diretamente no ambiente seguro de pagamento da loja. A Plann To Go não tem acesso a eles.

Quando você participa do Go Members

• e-mail usado para entrar;
• nome, quando já informado em pedidos anteriores;
• data de aniversário, se você decidir informar;
• pontos, recompensas, resgates e histórico de participação.

Quando você fala com a gente

• as informações que você enviar por WhatsApp ou e-mail, como nome, empresa e a sua mensagem.

Quando você navega no site

• dados técnicos necessários para o site funcionar com segurança, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas;
• métricas de audiência, como páginas visitadas, tempo no site, origem da visita e tipo de dispositivo, usadas de forma agregada para entender como o site é usado.

3. Para que usamos os seus dados

Você pode cancelar o recebimento de novidades a qualquer momento, pelo link presente em todos os e-mails ou falando com a gente. Isso não afeta a sua conta nem os seus pontos.

4. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos o essencial para o site funcionar, para medir a audiência e para medir o resultado dos nossos anúncios:

• Sessão do Go Members: um cookie de segurança que mantém você conectado depois de confirmar o código. Ele não pode ser lido por outros sites.
• Sacola de compras: os produtos que você adiciona ficam guardados no seu próprio navegador, para não se perderem se você fechar a página.
• Métricas de audiência: usamos ferramentas de análise que registram visitas, páginas vistas e interações de forma agregada. Uma delas guarda cookies de medição no seu navegador para reconhecer visitas repetidas. Desativamos os recursos de publicidade e de personalização de anúncios dessa ferramenta. Você pode apagar ou bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
• Anúncios: usamos o pixel de uma rede social para saber quais anúncios trouxeram visitas, contatos e compras, e para mostrar anúncios da Plann To Go a quem já visitou o site. Na primeira visita, um aviso permite recusar; ao recusar, o pixel e as métricas de audiência deixam de ser carregados no seu navegador.

Não vendemos dados de navegação.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com empresas que nos ajudam a operar, e somente o necessário para cada serviço:

• plataforma da loja e de pagamentos, que processa pedidos, pagamentos e envia os e-mails de acesso e de novidades;
• provedor de hospedagem e segurança do site;
• serviços de métricas de audiência, que recebem dados de navegação para gerar relatórios agregados de uso do site;
• plataformas de anúncios, que recebem dados de navegação e de conversão (como visita, contato e compra) para medir e direcionar anúncios;
• transportadoras e Correios, para a entrega dos pedidos;
• WhatsApp, quando você escolhe iniciar uma conversa por lá;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

A Plann To Go não vende dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que adotem medidas de proteção compatíveis com a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para as finalidades descritas: enquanto você mantiver a conta no Go Members ou continuar recebendo novidades, e pelos prazos exigidos em lei, como os prazos fiscais e de defesa do consumidor. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como conexão criptografada em todo o site, acesso por código de uso único enviado ao seu e-mail, limite de tentativas de acesso, acesso restrito da equipe e proteção contra uso indevido do site. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento para o envio de novidades;
• pedir a exclusão da sua conta no Go Members.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para atendimento@planntogo.com a partir do e-mail cadastrado. Respondemos dentro dos prazos previstos em lei. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

Os cadastros e as compras deste site são destinados a maiores de 18 anos. Os programas da Plann To Go Life para escolas são contratados pelas instituições de ensino, que seguem as próprias políticas para os dados de estudantes.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças importantes serão comunicadas no site ou por e-mail.