A Plann To Go respeita a sua privacidade. Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais tratamos quando você navega no site, compra na loja, participa do Go Members ou fala com a gente, para que usamos esses dados e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Plann To Go é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para falar com o nosso encarregado de dados, escreva para atendimento@planntogo.com.
2. Quais dados tratamos
Quando você compra na loja
- nome, e-mail, telefone e endereço de entrega;
- itens comprados, valores, forma de pagamento escolhida e situação do pedido;
- iniciais escolhidas para a personalização do Plann, quando houver.
Os dados de pagamento, como número do cartão, são digitados diretamente no ambiente seguro de pagamento da loja. A Plann To Go não tem acesso a eles.
Quando você participa do Go Members
- e-mail usado para entrar;
- nome, quando já informado em pedidos anteriores;
- data de aniversário, se você decidir informar;
- pontos, recompensas, resgates e histórico de participação.
Quando você fala com a gente
- as informações que você enviar por WhatsApp ou e-mail, como nome, empresa e a sua mensagem.
Quando você navega no site
- dados técnicos necessários para o site funcionar com segurança, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas;
- métricas agregadas de audiência, sem identificar você pessoalmente.
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Processar pedidos, pagamentos, personalização e entregas | Execução de contrato |
| Dar acesso ao Go Members, registrar pontos e liberar recompensas | Execução de contrato |
| Enviar o código de acesso por e-mail | Execução de contrato |
| Enviar novidades, conteúdos e ofertas por e-mail | Consentimento |
| Responder mensagens e prestar atendimento | Execução de contrato ou legítimo interesse |
| Manter o site seguro e prevenir fraudes | Legítimo interesse |
| Entender, de forma agregada, como o site é usado | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações fiscais e legais | Cumprimento de obrigação legal |
Você pode cancelar o recebimento de novidades a qualquer momento, pelo link presente em todos os e-mails ou falando com a gente. Isso não afeta a sua conta nem os seus pontos.
4. Cookies e armazenamento no navegador
Usamos apenas o essencial para o site funcionar:
- Sessão do Go Members: um cookie de segurança que mantém você conectado depois de confirmar o código. Ele não pode ser lido por outros sites.
- Sacola de compras: os produtos que você adiciona ficam guardados no seu próprio navegador, para não se perderem se você fechar a página.
- Métricas de audiência: usamos uma ferramenta que mede visitas de forma agregada, sem cookies de rastreamento e sem criar perfil individual.
Não usamos cookies de publicidade nem vendemos dados de navegação.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com empresas que nos ajudam a operar, e somente o necessário para cada serviço:
- plataforma da loja e de pagamentos, que processa pedidos, pagamentos e envia os e-mails de acesso e de novidades;
- provedor de hospedagem e segurança do site;
- transportadoras e Correios, para a entrega dos pedidos;
- WhatsApp, quando você escolhe iniciar uma conversa por lá;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
A Plann To Go não vende dados pessoais.
6. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que adotem medidas de proteção compatíveis com a LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados enquanto forem necessários para as finalidades descritas: enquanto você mantiver a conta no Go Members ou continuar recebendo novidades, e pelos prazos exigidos em lei, como os prazos fiscais e de defesa do consumidor. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, como conexão criptografada em todo o site, acesso por código de uso único enviado ao seu e-mail, limite de tentativas de acesso, acesso restrito da equipe e proteção contra uso indevido do site. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento para o envio de novidades;
- pedir a exclusão da sua conta no Go Members.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para atendimento@planntogo.com a partir do e-mail cadastrado. Respondemos dentro dos prazos previstos em lei. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Crianças e adolescentes
Os cadastros e as compras deste site são destinados a maiores de 18 anos. Os programas da Plann To Go Life para escolas são contratados pelas instituições de ensino, que seguem as próprias políticas para os dados de estudantes.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças importantes serão comunicadas no site ou por e-mail.